“Ora isso é que são boas notícias!” ou “Fantástico, as coisas que tu sabes!”, frases como estas são ouvidas a cada momento a qualquer altura e em qualquer dos ciclos envolventes onde pertencemos. Poderemos rapidamente associar o significado que daremos a cada uma delas. Ambas demonstram expressões de aparente contentamento, surpresa e alegria ao mesmo tempo. Eventualmente a sua interpretação será outra, associando a mais alguns significados, mas isso é o que vale.

Referir que, muitas vezes, há situações, expressões, para não mencionar atitudes, que terão interpretações diferenciadas mediante o contexto, a envolvente e até os intervenientes. Por outro lado, interpretações idênticas podem mesmo assim ser assimiladas de formas diferentes por indivíduos, também com entendimentos diferentes. Para tal basta simplesmente alterar o grau de conhecimento que os indivíduos têm sobre o contexto da frase ou situação para a emoção expressada poder ter um efeito diferenciado, Como exemplo generalista, claro. As emoções são de quem as têm, e expressa, e não de quem as observa. Faz sentido. Sim? Também me parece!

Quando, por um breve instante, entramos num estado de confusão de sentimentos, por um qualquer motivo com que nos deparamos, este estado associado de certa forma ao nosso temperamento, aos nossos objetivos e motivações ou mesmo à nossa personalidade, estamos perante o sermos emocionais. A ter ou a expressar emoções.

Muitas maneiras temos de mostrar, expressar as nossas emoções, quer seja através da fala, da escrita, do olhar, de movimentos corporais ou outros. O que é certo é que o Ser Humano tem emoções e partilha-as na maioria das vezes. Emoções, sendo experiências subjetivas, terão as interpretações momentâneas que cada um lhe dará a cada evento e em cada contexto.

Importante, qualquer que seja a envolvente onde pertençamos, académica, profissional ou empresarial, conseguir entender as mensagens que por vezes nos querem transmitir através das emoções expressas. Para tal o conhecimento é um fator importante. Em primeira instância conhecimento do individuo, da envolvente, do contexto, só para mencionar algumas variáveis relevantes.

Numa ótica de Gestão o que acontece muitas vezes, nas empresas ou até na academia,  é haver ruido por falta de comunicação ou por falta de conhecimento, em especial nas variáveis referidas anteriormente. Há que estar preparado para receber e interpretar os sinais, as mensagens que nos querem enviar ou fazer chegar. Como se diz em linguagem corrente, “ler nas entrelinhas”

Ter astucia para ler para alem das letras, ver para alem do horizonte e interpretar para alem do saber, parece tarefa complicada, mas não será assim tanto. O efeito de conhecer, o entendimento inteligente da experiencia já vivenciada ou a razão detida, perante fatos ou situações, são, nada mais nada menos que conhecimento adquirido. Esse conhecimento será o mote para o rececionar e desvendar de mensagens ou comunicações que nos estejam a endereçar ou que apanhemos no ar.

Não deveremos nunca é tirar elações precipitadas se não formos possuidores da informação necessária, nem que mínima. Possuir informação, tomar consciência de algo ou alguma situação, ter a capacidade de dominar, genericamente, os assuntos da envolvente, isso é conhecimento. Use-o e se possível partilhe-o e faça o ciclo avançar.

Em resumo, nem sempre as emoções que nos chegam à vista, ou aos ouvidos, serão interpretada da forma correta. Muitas vezes, e quando isso acontece, nada melhor que, tentar interpretar da melhor forma, em consciência, e se dúvidas houver, há que esclarecer de imediato com o emissor de tais expressões ou emoções.

Diz-se tantas vezes por ai que , histórias mal contadas só dão em asneira futura. Imagine algo mal esclarecido entre você e outro alguém. O tempo passará, o ambiente de incerteza mutua continuará e ….não se estabelecerá comunicação perfeita entre vós. O motivo é simples: Quem tenta (ou tentou) transmitir a mensagem ou expressar as suas emoções para que você as interpretasse corretamente pensará que tudo foi explicito e que você é que está a ignorar a mensagem. Por outro lado, você, como não terá apanhado o sentido do expressado ou sequer qualquer mensagem em sua direção, não se pronunciou ou sequer teceu algum comentário. Você não está sequer sintonizado com tal mensagem.

Você tem conhecimento, você sabe lidar com emoções, como tal, não encalhe num rio de aguas profundas, não só não faz sentido, como é pouco provável que receba colaboração ao apresentar tal argumento.

“O comportamento humano flui a partir de três fontes principais: desejo, emoção e conhecimento.”
## Platão ##